Términos y Condiciones de Servicio — Patagoon Tools

Última actualización: julio 2026

1. Identificación del vendedor

Este sitio web es operado por [Razón Social SpA], RUT [XX.XXX.XXX-X], con domicilio en [comuna, ciudad], Chile (en adelante, "Patagoon Tools"). Al comprar en este sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

2. Ámbito de aplicación

Estos términos regulan la compra de productos a través de patagoontools.cl [ajustar dominio] y se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Productos y precios

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.
• Las imágenes de los productos son referenciales; pueden existir variaciones menores de color o presentación que no alteran sus características esenciales.
• En caso de error evidente en el precio publicado, Patagoon Tools podrá anular la orden y reembolsar íntegramente lo pagado, informando al cliente.

4. Proceso de compra y confirmación

1. El cliente selecciona los productos y completa el proceso de pago.
2. La compra queda confirmada una vez validado el pago, momento en que enviaremos un correo de confirmación con el detalle del pedido.
3. Patagoon Tools se reserva el derecho de rechazar o anular órdenes en casos de sospecha de fraude, error en la información entregada por el cliente o imposibilidad de despacho, reembolsando cualquier monto pagado.

5. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago informados en el checkout (tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles). El procesamiento de pagos es realizado por proveedores externos certificados; Patagoon Tools no almacena datos de tarjetas.

6. Despacho y entrega

• Despachamos a todo Chile a través de couriers externos.
• Los plazos de entrega estimados se informan antes de finalizar la compra y comienzan a contar desde la confirmación del pago.
• Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Patagoon Tools (clima, contingencias del courier, zonas extremas). Si el pedido supera el plazo máximo informado, aplica lo señalado en nuestra Política de Reembolsos.
• Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y completa. Los costos de reenvío por dirección errónea entregada por el cliente serán de su cargo.

7. Garantías, cambios y devoluciones

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley 19.496. Los procedimientos de cambio, devolución, retracto y reembolso se detallan en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, que forma parte integrante de estos términos.

8. Datos personales

Los datos entregados por el cliente serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y utilizados exclusivamente para procesar pedidos, gestionar despachos, atender consultas y, con consentimiento del cliente, enviar comunicaciones comerciales. El cliente puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos escribiendo a [correo de contacto].

9. Comunicaciones por WhatsApp y correo

Al comprar, el cliente acepta ser contactado por WhatsApp o correo electrónico para confirmar su pedido, coordinar la entrega e informar el estado del despacho. Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (marca, logos, textos, fotografías y diseño) es propiedad de Patagoon Tools o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción sin consentimiento previo y por escrito.

11. Responsabilidad

Patagoon Tools responde por los productos vendidos conforme a la ley. No se hace responsable por daños derivados del mal uso de los productos ni por interrupciones del sitio web ajenas a su control. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley 19.496.

12. Modificaciones

Patagoon Tools puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan compras ya realizadas.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al SERNAC.

14. Contacto

• Correo: patagontoolscl@gmail.com
  
• Horario de atención: lunes a viernes, 9 a 7pm